İnegöl Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin 2013 yılı istatistikleri açıklandı. 1 Ocak 2013 – 31 Aralık 2013 tarihleri arasında Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne 4 bin 500 kişinin başvuru yaptığı bildirildi. İnegöl Mal Müdürü ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Ahmet Turgut Başkanlığında, üyeler; Belediye temsilcisi Davut Akpınar, Baro Temsilcisi Murat Giray, Ticaret ve Sanayi Odası Üyesi Sami Coşkun ile Tüketici Derneği Üyesi Şükrü Sütçü’nün bulunduğu heyetin nezaretinde yürütülen başvurulardan 3 bin 85’i tüketicilerin lehine sonuçlanırken, 70’i ise aleyhine sonuçlandı. 2013 yılının son 2 ayında yapılan başvuruların ise henüz sonuçlanmadığı bildirildi. Tüketici hakem heyetine yapılan başvuruların çoğunluğunun banka ve kredi kartıyla ilgili olması ise dikkat çekti.
BANKALARLA İLGİLİ BAŞVURULAR TAVAN YAPTI
İnegöl Mal Müdürü ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Ahmet Turgut, tüketici hakem heyetinin 2013 yılı istatistikleri hakkında açıklama yaptı. Ahmet Turgut, “2012 yılında kapıdan satışlarla ilgili 117 başvuru yapıldı ve bu başvuruların tamamı tüketicilerin lehine sonuçlandı. 2013 yılında ise kapıdan satışlarla ilgili 118 başvuru yapılmış olup, bu başvuruların da tamamı tüketicilerin lehine sonuçlandı. Ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili ise 2012 yılında sonuçlanan 201 dosyadan 143’ü lehte, 58’i aleyhte sonuçlanmıştı. 2013 yılında ayıplı mal ve hizmetle ilgili 214 başvuru sonuçlandı. Bunlardan 163’ü lehte, 51’i aleyhte sonuçlandı. 2012 yılında konut, tüketici kredileri, kredi kartı, üyelik ücreti ve hesap işletim ücreti konularında 502 başvuru sonuçlanmıştı. Bunlardan 501’i tüketici lehine, 1’i ise tüketicimizin aleyhine sonuçlanmıştı. 2013 yılında yine en çok başvurunun yapıldığı konu bankalarla ilgili olan konut, tüketici kredileri, kredi kartı, üyelik ücreti ve hesap işletim ücreti oldu. bu konularla ilgili 2 bin 628 başvuru yapıldı, 2 bin 611’i tüketicilerin lehine, 17’si ise tüketicilerin aleyhinde sonuçlandı. Diğer konularla ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne yapılan başvurulardan 195’i sonuçlanırken, bunların 193’ü lehte, 2’si aleyhte sonuçlandı” dedi.
BAŞVURULAR YÜZDE 300 ARTTI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Ahmet Turgut, 2012 yılında kendilerine bin 200 dolayında başvuru yapıldığını, bunların 974’ünün lehte veya aleyhte sonuçlandırıldığını belirterek, 2013 yılında ise başvuruların 4 bin 500’e çıktığını söyledi. Turgut, 4 bin 500 başvurudan 3 bin 155’inin sonuçlandığını belirterek, son 2 ayda yapılan bin 500 civarındaki başvurunun ise henüz sonuçlanmadığını duyurdu.
