Eksim Holding Enerji Sektöründe Bir İlki Daha Hayata Geçirdi

Eksim Holding, Dijital Dönüşüm Yatırımlarına Devam Ediyor

Eksim Holding, grup şirketlerinde müşteri deneyimini güçlendirmek amacıyla yürüttüğü dijital dönüşüm çalışmalarına bir yenisini ekledi. Sektörde bir ilk olma özelliği taşıyan bu girişim sayesinde, Güneydoğu Anadolu Bölgesi'ndeki altı ilde hizmet veren DEPSAŞ Enerji müşterileri, kimlik doğrulama gerektiren yeni abonelik işlemlerini artık DEPSAŞ Mobil uygulaması üzerinden kolaylıkla gerçekleştirebiliyor.

Teknoloji ve Dijitalleşme Odağında Yeni Adım

Teknoloji ve dijitalleşmeyi merkezine alarak grup şirketlerinin operasyonel verimliliğini ve müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefleyen Eksim Holding, bu alandaki yatırımlarına bir yenisini daha ekledi. Yapılan açıklamaya göre, enerji sektöründe ilklerden biri olan proje kapsamında DEPSAŞ Enerji müşterileri, kimlik doğrulaması gerektiren yeni abonelik işlemini mobil uygulama üzerinden dijital olarak tamamlayabiliyor. Müşteriler, DEPSAŞ Mobil uygulaması üzerinden kimliklerini NFC özelliğini kullanarak tarattıktan sonra yine uygulama üzerinden fotoğraflarını çekerek işlemlerini saniyeler içinde bitirebiliyor. Dijital kimlik doğrulama özelliğine sahip mobil uygulama sayesinde kullanıcılar, fiziksel olarak hizmet noktalarına gitmek zorunda kalmadan işlemlerini tek platform üzerinden hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebiliyor.

Teknoloji Başkanı Sami Saraç'ın Değerlendirmeleri

Hayata geçirdikleri yeni projeyle enerji sektöründe yeni bir dönem başlattıklarını vurgulayan Eksim Holding Teknoloji Başkanı Sami Saraç, konuyla ilgili şunları söyledi: "Müşterilerimize sunduğumuz dijital kimlik doğrulama hizmeti, grup şirketlerimiz genelinde teknoloji odaklı dönüşüm yaklaşımımızın en somut örneklerinden biri oldu. Buradaki amacımız, en son teknolojiyi kullanarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak en yeni çözümü onlarla buluşturmak. Sağladığımız teknolojiyle müşterilerimiz bulundukları yerden saniyeler içinde kimliklerini dijital olarak doğrulayıp işlemlerini rahatça yapabiliyorlar. Kendi alanında bir ilk olan bu çözümün, sektörümüzdeki diğer şirketlere de örnek olacağına inanıyoruz. Ar-Ge merkezimiz ve mühendislerimizle müşterilerimiz için yenilikçi teknolojik çözümler üretmeye ve sektörümüze değer katmaya devam edeceğiz."

Mobil Uygulama ile Kolaylaşan Abonelik İşlemleri

Holding'in dijitalleşme vizyonu doğrultusunda yenilenen DEPSAŞ Mobil uygulaması, kullanıcıların birçok işlemi tek platform üzerinden hızlı ve güvenli şekilde yapmasına imkan tanıyor. Uygulama üzerinden yeni abonelik başvurusu, abonelik sonlandırma, geçici açma-kapama, randevu alma, fatura itirazı, güvence bedeli iade talebi, fatura ödeme, tüketim takibi ve planlı kesinti sorgulama gibi işlemler gerçekleştirilebiliyor. Yeni hayata geçen dijital kimlik doğrulama hizmetinden ilk etapta, yıllık tüketimleri 15 bin kilovatın üzerinde olan serbest tüketici statüsündeki yeni aboneler faydalanabilecek.